Orange Romania nu solicita niciodata clientilor sai prin e-mail, mesaje scrise, scrisori, apeluri telefonice sau prin oricare alte modalitati incarcarea cartelelor prepay sau informatii referitoare la conturi bancare, parole personale sau coduri de reincarcare.

 

 Aceste informatii sunt strict confidentiale si nu trebuie divulgate. In caz contrar iti asumi intreaga responsabilitate.

 

Orange Romania isi informeaza in mod constant clientii in ceea ce priveste masurile luate pentru prevenirea tentativelor de frauda astfel:

 

- se transmit catre clientii Orange mesaje scrise cu urmatorul continut Pentru a preveni tentativele de frauda nu comunica nimanui codurile de reincarcare sau parolele personale. Detalii aici.

 

-  la reincarcarea prin serviciul Selfcare (*100#), optiunea Reincarcare PrePay, este introdus urmatorul mesaj de atentionare: Ai inceput reincarcarea unui cont Prepay.Atentie! Orange si partenerii sai nu solicita niciodata reincarcarea numerelor PrePay pentru validarea unor premii.

 

-  pe pagina de internet www.orange.ro/about/fraud  se regasesc informatii referitoare la identificarea si prevenirea tentativelor de frauda

 

Cu privire la masurile ce se pot lua impotriva celor care desfasoaraastfel de actiuni, va recomandam sa adresati o sesizare Politiei Romane, singura institutie abilitata sa desfasoare investigatii in astfel de situatii.

 

Va asiguram ca Orange Romania va oferi  Politiei tot suportul necesar pentru identificarea celor implicati.