Cum pot sa returnez un produs comandat în magazinul online?

Dacă ai plasat comanda din contul tău My Orange, poți să completezi formularul de retur din secțiunea comenzile mele.

Iată pașii pe care trebuie să îi urmezi:

Pasul 1: Accesează magazinul online Orange si loghează-te cu același cont My Orange pe care l-ai folosit pentru plasarea comenzii

Pasul 2: Deschide secțiunea în care sunt afișate numerele de telefon din contul tău și apoi, din meniul lateral, alege comenzile mele

Pasul 3: Alege comanda pe care dorești să o returnezi:

Pasul 4: Selectează butonul returnează produse:

Pasul 5: Completează formularul de retur cu adresa de la care dorești sa fie ridicat coletul, datele de contact și modalitatea în care dorești returnarea sumei achitate:

• fie într-un cont bancar
• fie în contul de convorbiri Orange

Dacă te-ai răzgândit şi nu mai doreşti să cumperi produsul pe care l-ai comandat deja, iar produsul a plecat deja din depozitul nostru şi se află la curier în curs de livrare, anularea comenzii nu se mai poate procesa. În această situaţie, există posbilitatea de a refuza livrarea comenzii, la curier. Iar dacă ai plătit deja această comandă, te rugăm să ne contactezi prin una dintre metodele de mai sus, pentru a stabili împreună cu tine care este cea mai bună modalitate de returnare a banilor:

• fie telefonic la numărul 300
• fie printr-un mesaj trimis din secţiunea de contact 
• sau printr-un e-mail trimis la adresa magazinonline@orange.com;