Business Hi-Tech

￢ Managerul Glovo este acuzat ca a luat zeci de mii de euro si diferite produse pentru a modifica in sistemele Glovo numarul de ore suplimentare lucrate de curieri sau pentru a reactiva in aplicatie livratori care nu mai aveau voie sa ia comenzi din cauza comportamentului neadecvat

O ancheta surpriza a Directiei Nationale Anticoruptie (DNA) - nu la o institutie de stat - ci la un sef din cadrul platformei de livrari Glovo - una dintre cele mai populare aplicatii mobile din Romania - aduce in prim plan puterea pe care managerii companiei o au asupra firmelor partenere si a angajatilor lor, curierii, dar si ceea ce pare a fi o surprinzatoare absenta in cadrul Glovo a unui sistem de control si alarmare si verificare al interventiilor realizate in platforma de managerii de flote pentru indicatori cheie, in functie de care partenerii isi desfasoara activitatea si sunt platiti.

Conform datelor comunicate de DNA, managerul din cadrul Glovo (caruia nu i-a fost dezvaluit numele, ci doar initialele de la prenume si nume - C.T.R.) care era manager de operatiuni & responsabil de flotele de curieri, ar pretins si obtinut in doar doua luni de zile "suma totala 12.000 lei si 23.800 euro, precum si bunuri si produse alimentare in valoare de 12.750 lei, de la administratorii unor societati prestatoare pentru platforma de livrari la domiciliu (martori), in schimbul indeplinirii unor acte ce intra in indatoririle de serviciu, precum si al indeplinirii unor acte contrare acestor indatoriri de serviciu", conform DNA.

Ce a facut pentru acesti bani managerul din cadrul Glovo? Iata datele prezentate de procurori:

"Concret, in schimbul foloaselor primite, inculpatul ar fi desfasurat, intre altele, urmatoarele activitati: - ar fi activat curierii in timpul in care platforma avea oprite angajarile, - ar fi alocat ore curierilor care au un scor scazut si carora, din aceasta cauza, aplicatia nu le permitea sa rezerve ore in sistem, - ar fi alocat ore suplimentare, respectiv 16-18 ore/zi, in conditiile in care aplicatia permitea maxim 12 ore/zi selectate, - ar fi deblocat instant conturi inchise de aplicatie in urma unui comportament neadecvat al curierului, cu mentiunea ca aceste ultime activitati le desfasura inclusiv in weekend cand nu avea program de lucru, - ar fi adaugat bonusuri, desi conform aplicatiei, curierul nu era indreptatit sa le incaseze, - ar fi sters datoria unor curieri pe care o acestia o aveau in platforma, pentru ca ulterior sa solicite administratorilor societatilor prestatoare sa-i remita lui banii respectivi, - ar fi transferat curieri angajati la alte societati care nu beneficiau de sprijinul angajatilor platformei livratoare, fara a urma procedurile interne."

Contactati de ZF, reprezentantii Glovo au precizat urmatoarele: "Glovo a luat act de demersurile initiate de autoritati si se delimiteaza ferm de orice incalcari ale legislatiei, avand toleranta zero fata de practici ilegale. Platforma noastra a inceput o investigatie interna si suntem implicati activ in sprijinirea autoritatilor. In acest moment, nu putem oferi informatii suplimentare, deoarece investigatia este in curs de desfasurare."

Glovo nu a raspuns celorlalte intrebari adresate de ZF, inclusiv celor legate de procedurile interne privind modificarile din sistemele de IT, si a numarului de oameni care pot face astfel de schimbari in platforma.

Activitatile desfasurate de managerul Glovo pentru a primi mita, asa cum sunt descrise de procurorii DNA, arata puterea managerilor din aceste platforme centralizate din asa numita "gig-economy" asupra partenerilor - firme al caror business depinde de relatia cu aplicatia care genereaza comenzile pentru angajatii lor (curierii in acest caz).

Dosarul DNA arata cum un om poate sterge datorii, activa bonusuri, transfera oameni de la o firma la alta, aloca ore suplimentare, readucea pe teren curieri care nu mai aveau voie sa livreze din cauza unor reclamatii privind comportamentul neadecvat. Practic toate aceste actiuni echivaleaza cu generarea de business sau nu pentru firmele partenere ale Glovo - daca o firma are 5 din 10 curieri blocati de la livrari spre exemplu, e clar ca businessul scade dramatic.

Fara informatii de la Glovo nu este clar in ce masura aceste puteri sunt necesare pentru manageri pentru a rezolva rapid diferite probleme operationale - de exemplu faptul ca intr-o zona nu sunt alocati curieri din cauza unei erori a algoritmilor - dar si daca exista sisteme care sa previna aparitia unor abuzuri.

Multiple semne de intrebare ridica insa faptul ca timp de doua luni de zile managerul Glovo ("C.T.R.") a realizat - inclusiv in week-end, conform procurorilor - activitatile enumerate mai sus (deblocare curieri, alocare de bonusuri, stergere de datorii etc. ) aparent fara a fi supravegheat sau fara a necesita aprobarea unui superior in cazul unor actiuni repetitive, si fara a declansa alerte in sistemele companiei.

O alta intrebare este de ce pare ca nu exista niciun sistem de alarmare sau de blocare automata a modificarilor facute de managerii Glovo prin care sunt alocate ore suplimentare de lucru de la 12 ore pe zi pana la 16-18 ore (!) pe zi pentru angajatii unor companii partenere, nu direct ai Glovo. Acest aspect ar fi trebuit sa primeasca o atentie sporita in conditiile in care controale realizate in trecut de ANAF evidentiasera ca exista diferente foarte mari intre orele efectiv lucrate si cele declarate, respectiv intre contributiile achitate si cele datorate in realitate de catre firme partenere pentru companii precum Glovo. Puterea Glovo asupra partenerilor sai rezulta si din una din actiunile despre care DNA spune ca managerul Glovo a facut-o contra unei mite: a "activat curierii in timpul in care platforma avea oprite angajarile". Situatia naste intrebari legitime: Cum poate un manager Glovo sa sisteze / reia din platforma sa angajarile de la o firma partenera? Cine e administratorul firmei - managerul Glovo sau persoana care apare la Registrul Comertului?

ZF a transmis intrebari catre Glovo in legatura cu aceste aspecte, dar compania a transmis ca va reveni cu date dupa ce va clarifica ce informatii pot fi comunicate in contextul anchetei DNA.

Glovo a raportat in Romania pentru anul 2023 pentru compania pe care o detine,

Glovoappro SRL, afaceri de 422 mil. lei, cu un profit net de 13 mil. lei si un numar mediu de 151 de angajati. Angajatii raportati de Glovo la Finante nu sunt curieri, ci parte din echipa de conducere si lucratori intr-un hub care ofera servicii pentru regiune.

Toti curierii sunt angajati ai unor firme partenere, asa numitii furnizori de servicii de logistica - printre care se numara si cei care au formulat la DNA denuntul impotriva managerului Glovo.

In sezonul rece numarul de curieri / livratori care lucreaza pentru Glovo ajunge la 9.000 de persoane, conform datelor furnizate de Alexandra Dinovici, Director General Glovo Romania, in cadrul conferintei ZF Retail Summit 2024.

Ce date au mai transmis despre dosar reprezentantii DNA:

* Procurorii din cadrul Directiei Nationale Anticoruptie - Sectia de combatere a infractiunilor asimilate infractiunilor de coruptie au dispus punerea in miscare a actiunii penale si luarea masurii controlului judiciar pe cautiune pe o perioada de 60 de zile, incepand cu data de 6 februarie 2025, fata de inculpatul C. T. R., specialist in formare-manager de operatiuni, responsabil de flotele de curieri in cadrul unei companii de intermediere tehnologica romana in sarcina caruia s-a retinut infractiunea de luare de mita, in forma continuata (9 acte materiale).

* In ordonanta procurorilor se arata ca, in cauza, exista date si probe care contureaza urmatoarea stare de fapt:

* In perioada 10 decembrie 2024 - 05 februarie 2025, in calitatea mentionata, inculpatul C. T. R. ar fi pretins si primit, la diferite intervale de timp, suma totala 12.000 lei si 23.800 euro, precum si bunuri si produse alimentare in valoare de 12.750 lei, de la administratorii unor societati prestatoare pentru platforma de livrari la domiciliu (martori), in schimbul indeplinirii unor acte ce intra in indatoririle de serviciu, precum si al indeplinirii unor acte contrare acestor indatoriri de serviciu.

* La data de 5 februarie 2025, inculpatul C. T. R. ar fi pretins si primit suma de 13.200 euro de la unul dintre administratorii unei societati partenere, in scopul descris mai sus, ocazie cu care s-a procedat la constatarea infractiunii flagrante.

*Facem precizarea ca punerea in miscare a actiunii penale este o etapa a procesului penal reglementata de Codul de procedura penala, avand ca scop crearea cadrului procesual de administrare a probatoriului, activitate care nu poate, in nici o situatie, sa infranga principiul prezumtiei de nevinovatie.