Politică de confidenţialitate

Orange Romania prelucrează datele cu caracter personal într-un mod confidențial, sigur și transparent și vă garantează că puteți continua să aveți încredere în ceea ce privește datele pe care ni le furnizați.

Această Politică de confidenţialitate se aplică Utilizatorilor serviciului Orange Cloud şi explică modul în care Orange Romania foloseşte şi protejează informaţiile personale furnizate.

Orange Romania, operator de date personale

Orange Romania are calitatea de operator de date, iar pentru orice întrebări referitoare la prelucrarea datelor dvs. sau pentru exercitarea drepturilor detaliate mai jos, va rugăm să ne contactați la adresa dpo@orange.ro sau strada Matei Millo, nr. 5, Sector 1, București, România sau să folosiți modalitățile de contact disponibile pe www.orange.ro/contact.

Categorii de persoane vizate și date personale prelucrate

Politica de confidenţialitate vizează persoanele fizice care au un contract de abonament valabil încheiat cu Orange Romania sau persoanele care dețin calitatea de reprezentanti ai unei persoane juridice care are un contract de abonament valabil încheiat cu Orange Romania S.A. și care accesează serviciul Orange Cloud.

În acest sens, Orange Romania prelucrează următoarele date personale:

• numele și prenumele; adresa de e-mail; număr de telefon;
• conținutul încărcat în Orange Cloud (de ex. fotografii, video, lista de apeluri, mesajele text etc)
• metadate ale informațiilor comunicate electronic;
• date comerciale, date economice, financiare și de asigurare, în funcție de produsele și serviciile achiziționate;
• detalii cu privire la tranzacții: produsele achiziționate, prețuri, moduri de plată;
• alte date necesare pentru executarea contractului, impuse de lege sau necesare pentru satisfacerea unui interes legitim al Orange Romania.

Pentru ca Orange Romania să fie în măsură să ofere cele mai bune produse și servicii, uneori sunt solicitate informații privind experiența Utilizatorului pe parcursul utilizării produselor și serviciilor Orange Romania (cum ar fi comentarii și sugestii, recomandări pentru îmbunătățire). De asemenea, Orange Romania primește informații sau conținut creat de Utilizator și oferit în mod activ (fotografii, clipuri etc.).

Sursa datelor

În vederea îndeplinirii scopurilor de prelucrare, Orange Romania obține datele cu caracter personal direct de la dvs. sau de la persoana desemnată de dvs.

De asemenea, putem obține datele din surse externe, de exemplu un site web.

Scopurile prelucrării datelor personale și temeiul juridic aferent

Orange Romania prelucrează datele personale în vederea încheierii și executării contractului reprezentat de Termenii și Condițiile de utilizare a serviciului Orange Cloud pentru asigurarea funcționalității serviciului în condițiile specificate, inclusiv în scopul asigurării suportului tehnic; în vederea personalizării serviciilor oferite, solicitării de feedback cu privire la produsele și serviciile Orange Romania, în vederea asigurării dezvoltării de noi servicii și analizării eventualelor situații reclamate de Utilizator și rezolvarea rapidă și eficientă a acestora. Pot există și alte interacțiuni cu Orange Romania, iar acestea vor fi notificate punctual către Utilizator. Această deoarece Orange Romania poate prelucra datele personale pentru scopuri specifice care permit gestionarea cât mai bună a relației cu Utilizatorul.în scopul protejării intereselor legitime ale Orange Romania și respectării oricăror obligații legale aplicabile.

Destinatarii datelor și transferul acestora

Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, Orange Romania poate să dezvăluie anumite categorii de date cu caracter personal către:

• Afiliați: datele personale pot fi comunicate societăților afiliate în scopuri de afaceri legitime;
• Furnizori de servicii: Orange Romania poate contracta furnizori de servicii, agenți sau mici întreprinzători care să furnizeze servicii în numele său, inclusiv servicii de administrare a mijloacelor și a serviciilor puse la dispoziția Utilizatorului. Pentru furnizarea Serviciului, Orange Romania împuternicește entități precum Funambol, Imaga și Amazom (Orange putând împuternici și alte persoane în loc sau în plus față de cele menționate în baza unor garanții adecvate de securitate și confidențialitate a datelor).
• Promoții ale partenerilor și promoții comune: Orange Romania poate derula un program sau o promoție împreună cu o altă societate și, ca urmare a implicării Utilizatorului în activitate, poate să colecteze și să utilizeze datele sale personale. Datele sale personale vor putea fi comunicate unei alte companii în scopuri de marketing numai dacă Utilizatorul a optat pentru a primi informații direct de la acea societate;
• Alți furnizori de servicii de telecomunicații: la introducerea datelor cu privire la întârzierile de plată, dacă este cazul;
• Consultanți sau parteneri externi Orange Romania care oferă asistență societății (de ex. avocați externi, agenții de recuperare, call center, furnizori produse);
• Rețele de socializare (Facebook, Instagram, Twitter) sau alte pagini web (ex. Youtube), pentru situațiile în care spațiile virtuale Orange Romania facilitează accesarea lor prin butoane dedicate;
• Autorități publice: Orange Romania poate comunica datele Utilizatorului în cazul în care i se impune acest lucru prin lege sau în cazul în care consideră, de bună credință, că respectiva divulgare este necesară în mod rezonabil pentru derularea corespunzătoare a proceselor juridice, investigațiilor sau pentru a răspunde la orice reclamații.

În măsura în care datele sunt transferate și în țări din afara UE sau SEE, ne asigurăm că există garanțiile necesare pentru a le proteja, conform cerințelor legale aplicabile.

Durata prelucrării datelor

În vederea realizării scopurilor de prelucrare anterior menționate, Orange Romania va păstra datele personale atâta timp cât este necesar pentru scopul declarat, luând în considerare nevoia de a răspunde la întrebări sau de a rezolva probleme, de a oferi servicii noi sau îmbunătățite și de a respecta cerințele legale aplicabile. Prin urmare, Orange Romania poate păstra datele personale pentru o perioadă rezonabilă de timp după ultima interacțiune a Utilizatorului cu Orange Romania (conform legislației aplicabile sau cât este necesar pentru a răspunde unei reclamații sau a se apăra în cazul unei litigiu).

Datele personale legate de conținutul încărcat în Orange Cloud vor fi prelucrate pe durata furnizării Serviciilor și păstrate pentru o durata de până la 30 de zile ulterior încetării acestora pentru a permite Utilizatorului descărcarea acestora din contul Orange Cloud. Celelalte date vor fi păstrate pe perioada impusă de legislația financiar-contabilă în domeniu aplicabilă, dacă este cazul.

Atunci când datele personale ale Utilizatorului nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate sau care a fost agreat și nici nu există vreo obligație legală de păstrare, Orange Romania le va distruge sau șterge într-un mod sigur.

Securitatea datelor

Pentru a garanta siguranța datelor personale, Orange Romania a implementat o serie de măsuri de securitate care sunt în conformitate cu standardele industriale general acceptate în acest sens. Aceste mijloace de protecție nu acoperă acele date personale pe care Utilizatorul alege să le comunice în spații publice online sau offline.

Pentru exercitarea drepturilor ce revin Utilizatorului conform Regulamentului UE 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor personale, puteți să vă adresați prin apel la Serviciul Clienti al Orange Romania, la numărul 300, în scris la adresa sediului social sau pe adresa de email: dpo@orange.ro , în atenția Responsabilului cu Protectia Datelor pentru prelucrarea datelor personale.

În acest sens, Orange Romania garantează Utilizatorilor următoarele drepturi:

• dreptul la informare,
• dreptul de acces la date,
• dreptul la rectificare,
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”),
• dreptul la restricționarea prelucrării,
• dreptul la portabilitatea datelor,
• dreptul la opoziție,
• dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate
• dreptul de a se adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (potrivit informațiilor disponibile pe www.dataprotection.ro ) sau instanțelor competențe, în măsură în care persoană vizată consideră necesar.