Cartela SIM sau eSIM

Creditul exprimat în euro scade în funcție de opțiunile achiziționate și de apelurile efectuate. După epuizarea creditului sau expirarea celor 60 de zile, poți apela numerele gratuite și poți fi apelat timp de încă 12 luni.
Află mai multe despre perioada activă și de grație aici.

Dacă folosești Orange PrePay cu cartelă SIM fizică, activarea Serviciilor PrePay are loc după introducerea cartelei SIM în telefon, a inserării codului PIN, în momentul efectuării primului apel, a primului mesaj scris trimis sau în momentul primei sesiuni de date efectuate. Dacă folosești Orange PrePay cu eSIM, activarea Serviciilor PrePay are loc după instalarea eSIM-ului prin scanarea codului QR, primit la achiziționarea pachetului, cu un telefon sau o tabletă compatibile cu tehnologia eSIM și care au o conexiune de internet activă (recomandat WiFi). În situația în care ai primit un pachet Orange PrePay Cartela SIM sau un eSIM gratuit în cadrul unei promoții Orange, îl activezi în cel mult 90 de zile de la înmânarea acestuia prin utilizarea serviciilor. Dacă nu sunt activate în acest interval, cartela SIM sau eSIM-ul, devin ulterior inutilizabile. Orange România nu își asumă responsabilitatea neactivării Serviciilor PrePay dacă este solicitată activarea după termenul de 90 de zile. Dacă timp de 90 de zile nu primești sau nu inițiezi niciun apel taxabil, contul tău Orange PrePay va fi dezactivat și îți vei pierde numărul de telefon, oferta de care beneficiezi și creditul PrePay. Creditul inclus pe cartelele primite gratuit nu poate fi utilizat pentru a apela și trimite SMS-uri sau mesaje multimedia către numere cu tarif special.

Îți recomandăm să vizitezi un magazin Orange pentru a se identifica cauza și a primi o soluție de remediere.

Este interzisă redirecționarea cu titlu oneros prin intermediul serviciului PrePay a traficului generat de către un terț. În situația în care se va constata redirecționarea cu titlu oneros prin intermediul serviciului PrePay a traficului generat de către un terț, Orange România va putea restricționa accesul la serviciul PrePay respectiv și va putea modifica condițiile de furnizare a serviciului fără o notificare prealabilă și fără a fi obligată la plata de despăgubiri.

Resursele PrePay se consumă în funcție de disponibilitatea în cont, după cum urmează:
1. primele se consumă beneficiile incluse în bonusurile primite în programul de loialitate PrePay Bonus sau alte bonusuri promoţionale cu valabilitate de până la 30 de zile
2. apoi se consumă resursele incluse în opţiuni şi cele incluse în bonusurile promoţionale cu valabilitate mai mare de 30 de zile, în următoarea ordine:

• Minute nelimitate în rețea
• Minute în rețea
• Mesaje nelimitate în rețea
• Mesaje în rețea
• Minute sau mesaje în rețea
• Mesaje naționale, minute naționale
• Minute sau mesaje naționale
• Minute naționale și internaționale către rețele fixe
• Minute naționale și internaționale către rețele fixe și mobile
• Minute naționale și internaționale către fix sau mesaje naționale
• Minute naționale și internaționale către fix si in roaming SEE sau mesaje naționale si in roaming SEE
• Trafic de internet
• Minute sau mesaje naționale sau trafic de internet
• Minute și mesaje naționale și internaționale către rețele fixe și mobile
• Minute și mesaje naționale și internaționale către rețele fixe și mobile și în roaming SEE

Primul minut de convorbire este indivizibil, apoi taxarea se face la secundă. Poți beneficia de tarife reduse pentru apeluri naționale sau internaționale, dacă activezi una dintre opțiunile din oferta comercială.

Apelurile către numerele de interes general la nivel local (de exemplu numerele de taxi) consumă din minutele naționale incluse în opțiuni. Apelurile și SMS-urile către numerele de interes public la nivel local (de exemplu 19 xy) sau către numerele cu tarif special, mai mare decât cel al apelurilor naționale (de exemplu: jocuri, concursuri, informații utile etc.) nu consumă din minutele sau SMS-urile incluse în opțiuni.

Poți afla informații atât despre resursele disponibile pe cartela în contul tău My Orange sau prin apel la 333 sau *133# – Info credit (detalii consum).

Poți solicita schimbarea cartelei SIM sau a eSIM-ului în orice magazin Orange sau în magazinele partenere. Beneficiezi de 2 schimbări gratuite la 2 ani, următoarele fiind tarifate cu 1,92 euro, TVA inclus.

Codul PIN standard al cartelei SIM sau eSIM-ului Orange este 0000 (patru de zero). Pentru mai multă siguranță iți recomandăm să îl personalizezi cât mai des posibil. Îl poți modifica direct din meniul telefonului tău.
Pentru eSIM, codul PIN este dezactivat inițial.

Poți afla numărul tău de telefon Orange PrePay prin apel gratuit la 222.

Asigură-te că ai introdus corect cartela SIM conform indicațiilor din manualul de utilizare al telefonului mobil. Cartela SIM PrePay poate fi utilizată în toate telefoanele mobile GSM compatibile cu rețeaua Orange (telefonul trebuie să poată fi folosit în rețelele de 900 MHz/1800 MHz/2100 MHz), cu excepția celor care sunt blocate pe o altă rețea decât Orange.

Înseamnă că ai introdus de 3 ori greșit codul PIN sau cartela SIM sau eSIM-ul s-a blocat. În acest moment, trebuie să introduci codul PUK. Apelează *100#, Self Care, pentru a afla codul PUK. Dacă introduci codul PUK de 10 greșit, cartela SIM sau eSIM-ul se blochează definitiv și nu mai poate fi folosit. În acest caz, poți primi o cartelă SIM sau un eSIM nou într-un Orange shop, Orange store sau la partenerii Orange.

Dacă vrei să treci pe abonament, îți poți păstra numărul tău de telefon. Adresează-te oricărui reprezentant Orange și vei beneficia de oferta curentă. În plus, la trecerea de pe PrePay la abonament poți transfera un credit de cel mult 100 de euro (50 de euro credit de comunicare și 50 de euro acumulați prin programul PrePay Bonus). Din momentul în care ai devenit abonat Orange, trebuie să se încheie un an înainte de a realiza o schimbare de titular. În cazul În care dorești să închizi abonamentul, vor fi aplicate condițiile normale de închidere a unui abonament înainte de terminarea perioadei contractuale. Pentru trecerea de la Orange PrePay la abonament, este necesar să prezinți cartela SIM, pe care să fie vizibilă seria ei unică, sau dacă folosești eSIM, o captură de ecran cu seria acestuia, afișată în meniul telefonului afișata.

Pentru a te înregistra în rețea, introdu cartela SIM în telefon după ce l-ai pornit și ai introdus codul PIN inițial 0000.
Cartela Orange Prepay cadou are o perioadă activă de 60 de zile de la data activării, plus o perioadă de grație de 30 de zile.
La activarea unei cartele SIM Orange PrePay cadou ai inclusă promoțional opțiunea de 3 € credit cu minute și SMS nelimitate în rețea, 300 de minute sau SMS naționale și 30 GB internet, cu valabilitate de 28 de zile. Oferta se reactivează automat.
Poți apela:

• 222, pentru a afla numărul de telefon
• orice număr din rețeaua Orange
• oricare dintre numerele altor rețele naționale fixe sau mobile
• orice număr internațional