Serviciul
Roaming
Pentru clienții Orange (Orange Romania Communications)
Cu serviciul roaming, poți comunica de pe numărul tău și atunci când ești în străinătate.
Ești client Orange România? Vezi aici beneficiile roaming dedicate.
Roaming este un serviciu care îți permite să vorbești cu cei de acasă de pe numărul tău de telefon și în afara teritoriului României, în rețelele partenere Orange (Orange Romania Communications).
Poți să suni și să fii sunat, să trimiți și să primești mesaje scrise (SMS) sau să navighezi pe internet cu ajutorul datelor mobile.
Pentru a activa serviciul de roaming, trebuie să-ți schimbi abonamentul cu unul care are roaming inclus.
Dacă abonamentul tău curent nu are roaming inclus, poți oricând să-l schimbi cu unul care are, prin opțiunea schimbarea planului tarifar din aplicația mobilă My Orange sau prin apel gratuit la 300.
Poți trece oricând la un abonament cu roaming inclus, chiar și pe termen scurt, fără ca perioada contractuală să se modifice.
Verifică și lista țărilor unde ai roaming la viteză 4G.
Tarife și detalii despre țara în care vrei să călătorești
Tarife și detalii despre țara în care vrei să călătorești
Roaming în
Prefix
Zona (voce & SMS):
Zona (date):
Tarife Roaming
Tarife voce
Apeluri locale în țara vizitată
Apeluri către România
Apeluri către țările din Grupa 0
Apeluri către țările din Grupa 1
Apeluri către alte destinații internaționale
Tarif date
Trafic date
Operatori Parteneri
Verifica aici lista operatorilor parteneri si a beneficiilor roaming incluse in abonament
Operator
Initiere apel
Primire apel
SMS
Date
Operator
Grupa 0 include toate țările care fac parte din Spațiul Economic European (SEE), format în prezent din țările membre ale Uniunii Europene, Norvegia, Islanda și Liechtenstein.
Cum ești tarifat în roaming în SEE:
- minutele și SMS-urile naționale se consumă din abonamentul mobil activ;
- traficul de date se calculează în funcție de beneficiile naționale din abonament.
Traficul de date disponibil în roaming SEE nu poate depăși limita maximă dată de formula: (valoare abonament + valoare extraopțiune + valoare bonus)*2/Tariful Reglementat în vigoare fără TVA.
Exemplu de calcul:
Valoare abonament = 13 euro (fără TVA).
Tarif reglementat în vigoare fără TVA pentru anul 2024: 1.55 euro/GB.
Rezultat: 13/1.55*2 = 16.77 GB.
În cazul abonamentelor sau extraopțiunilor cu discount, se ia în calcul valoarea netă plătită de către client (fără reduceri).
După depășirea limitei de date, se aplică Tariful Reglementat cu TVA în vigoare, conform tabelului de mai jos:
| Tarif Reglementat (euro/GB) | 01.01.2023 – 31.12.2023 | 01.01.2024 – 31.12.2024 | 01.01.2025 – 31.12.2025 | 01.01.2026 – 31.12.2026 | 01.01.2027 – 31.12.2027 |
|---|---|---|---|---|---|
| Valoare fără TVA | 1,8 | 1,55 | 1,3 | 1,1 | 1 |
| Valoare cu TVA (19%) | 2,142 | 1,8445 | 1,547 | 1,309 | 1,19 |
Reguli de consum roaming în SEE - Grupa 0
Apeluri:
- inițiate: sunt taxate la secundă, cu un interval inițial de taxare de 30 de secunde.
- primite: sunt taxate la secundă, începând cu prima secundă a convorbirii, în funcție de țara pe care o vizitezi.
Apelurile inițiate sau primite în țările din Grupele 1-6 sunt taxate la minut.
SMS-uri:
- primirea mesajelor este gratuită.
Mesaje multimedia:
- trimise: sunt taxate cu tariful pentru MMS, plus costul volumului de date transferat
- primite: sunt taxate doar cu costul volumului de date transferat.
Căsuța vocală:
- când ești în roaming într-o țară din Uniunea Europeană: nu mai primești mesaj în căsuța vocală, ci primești gratuit un SMS cu numărul de telefon al persoanei care te-a sunat.
- când ești într-o țară din afara Uniunii Europene: mesajele primite în căsuța vocală sunt tarifate conform politicii comerciale a Orange (Orange Romania Communications).
Numerele speciale gratuite în roaming Grupa 0 sunt:
- 112
- *100#
- 300 (relaţii cu clienţii, informații despre roaming și SMS pentru activare oferte cu roaming), gratuit inclusiv pentru clienții non-rezidenți în România
- +40768546482 (SMS înlăturarea Pragului Valoric de Date în Roaming)
- +40784455666 (SMS setări de internet Broadband).
În Grupele 1-6, aceste numere sunt taxate cu tarife standard pentru apeluri/SMS-uri către România.
Utilizarea rezonabilă a serviciului de roaming vs politica abuzivă
Atunci când folosești numărul tău mai mult în țară decât în străinătate, utilizezi rezonabil serviciul de roaming.
Dacă, din diverse motive, petreci mai mult de 4 luni în străinătate decât în țară și consumi mai mult roaming, un operator Orange te poate contacta pentru clarificări. Din acest moment, ai la dispoziție 14 zile pentru a oferi clarificări și a corecta comportamentul de consum.
Dacă după cele 14 zile consumul de roaming rămâne mai mare decât consumul național, va fi aplicată o suprataxă pentru „politica abuzivă” de folosire a roamingului.
Mai multe detalii găsești în secțiunea Bine de știut.
Cât costă apelurile și SMS-urile primite și trimise în roaming, în funcție de țara pe care o vizitezi
La nivel internațional, țările sunt împărțite pe grupe. Tarifele aplicate de Orange (Orange Romania Communications) la nivelul grupelor de țări, sunt următoarele:
| Tarife (EURO) | Grupa 0 | Grupa 1 | Grupa 2 | Grupa 3 | Grupa 4 | Grupa 5 | Grupa 6 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Apeluri locale în ţara vizitată | tarif național | 0,0595 | 0,8925 | 0,8925 | 0,8925 | 0,8925 | N/A |
| Apeluri către România | tarif național | 0,0595 | 1,25 | 1,666 | 2,202 | 2,618 | 3,57 |
| Apeluri către ţările din Grup 0 | tarif național | 0,0595 | 1,666 | 2,083 | 2,618 | 2,975 | 3,570 |
| Apeluri către ţările din Grup 1 | 0,0595 | 0,0595 | 1,666 | 2,083 | 2,618 | 2,975 | 3,570 |
| Apeluri către alte destinaţii internaţionale | 1,666 | 1,666 | 1,666 | 2,083 | 2,618 | 2,975 | 3,570 |
| Apeluri către reţele satelit | 11,90 | 11,90 | 11,90 | 11,90 | 11,90 | 11,90 | 11,90 |
| Apeluri primite | gratuit | 0,0119 | 0,833 | 0,833 | 1,309 | 1,428 | 5,355 |
| Mesaje scrise trimise | tarif național | 0,0238 | 0,0465 | 0,0465 | 0,0465 | 0,0465 | 0,0774 |
*Tarifele sunt exprimate în euro și includ TVA.
Zonele de tarifare Roaming
Zonele de tarifare Roaming
| Grupa 0 | Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda (inclusiv insula Aland), Franța, Germania, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia (inclusiv insulele Azore și Madeira), Slovacia, Slovenia, Spania (inclusiv insulele Canare), Suedia, Ungaria.* *Orange (Orange Romania Communications) nu oferă serviciul de Roaming în următoarele teritorii: Guyana Franceză, Guadelupa, Martinica, Mayotte, Reunion, Saint-Martin (partea franceză), Saint Bartolomeu („Teritorii”). Cu toate acestea, dacă Abonatul conectat la rețeaua unui partener de roaming al Orange (Orange Romania Communications) din oricare dintre statele incluse în Grupa 0 efectuează apeluri/transmite SMS-uri/primește apeluri către (de la) unul dintre Teritorii, acestea vor fi tarifate cu tarifele aplicabile Grupei 0. |
| Grupa 1 | Elveția, Monaco. |
| Grupa 2 | Albania, Australia, Bosnia Herțegovina, Insula Man, Insulele Feroe, Kosovo, Macedonia, Moldova, Muntenegru, Turcia. |
| Grupa 3 | Africa de Sud, Andorra, Armenia, Belarus, China, Insula Jersey, Nepal, Ucraina. |
| Grupa 4 | Azerbaidjan, Canada, Insula Guersney, Egipt, Georgia, Mexic, Noua Zeelandă, Serbia, S.U.A. |
| Grupa 5 | Afganistan, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Antilele Olandeze, Arabia Saudită, Argentina, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Brunei, Burkina Faso, Cambodgia, Camerun, Chile, Ciad, Coasta de Fildeș, Columbia, Congo Republica Democrată, Coreea de Sud, Costa Rica, Cuba, Djibouti, Dominica, E.A.U., Ecuador, El Salvador, Fiji, Filipine, Ghana, Grenada, Guatemala, Guineea, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonezia, Iordania, Insula Capului Verde, Insula Cook, Insulele Cayman, Insulele Virgine Britanice, Irak, Iran, Israel, Jamaica, Japonia, Kazakhstan, Kenia, Kirgizstan, Kuwait, Laos, Liban, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malawi, Maldive, Mali, Malaezia, Maroc, Mauritius, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Panama, Pakistan, Palestina, Papua Noua Guinee, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Qatar, Republica Dominicană, Roaming Maritim, Rusia, Samoa, San Marino, Satelit Thuraya, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Siria, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Sri Lanka, Sudan, Turks Caicos, Thailanda, Taiwan, Tanzania, Tajikistan, Tonga, Trinidad Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia, și alte destinații. |
| Grupa 6 | Roaming în avioane. |
Acum poți să navighezi pe internet la viteză 4G chiar și atunci când te afli în străinătate. Trebuie doar să ai un telefon compatibil 4G și un abonament cu roaming inclus.
Serviciul 4G Roaming îți oferă posibilitatea de a atinge viteze de download superioare, în funcție de viteza disponibilă în fiecare rețea, fără costuri suplimentare față de tarifele curente.
Poți folosi toate serviciile disponibile în rețeaua Orange în roaming, fără setări suplimentare ale telefonului.
Funcționarea serviciului depinde de posibilitățile tehnice ale rețelei în care te înregistrezi. Serviciul DATE Roaming se activează împreună cu serviciul de roaming, sunând la 300, Serviciul de Relații cu Clienții.
Tarife roaming date
Tarife roaming date
| Unități | Tarif (euro/MB) | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Grup 0 | Grup 1 | Grup 2 | Grup 3 | Grup 4 | Grup 5 | |
| Trafic date | Tarif național, maxim 0,00155 | 0.10 | 4.00 | 8.00 | 11.00 | 18.00 |
Tarifele nu includ TVA.
Zone
Zone
| Grupa 0 | Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria. |
| Grupa 1 | Elveția, Monaco, Turcia. |
| Grupa 2 | Albania, Africa de Sud, Bosnia & Herțegovina, Canada, China, Egipt, Emiratele Arabe Unite, Insula Guersney, Israel, Macedonia, Moldova , Muntenegru, Sri Lanka, Serbia, SUA, Ucraina. |
| Grupa 3 | Afghanistan, Arabia Saudită, Armenia, Coreea de Sud, Georgia, Hong Kong, India, Irak, Indonesia, Insula Man, Insula Jersey, Kazahstan, Kenya, Kosovo, Mexic, Maroc, Nepal, Noua Zeelandă, Pakistan, Rusia, Singapore, Taiwan, Thailanda, Tunisia, Uzbekistan. |
| Grupa 4 | Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua, Antilele Olandeze, Argentina, Australia, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Congo Republica Democrată, Insula Cook, Insulele Virgine Britanice, Insula Capului Verde, Insulele Cayman, Chile, Columbia, Costa Rica, Cuba, Iordania, Djibouti, Dominica, El Salvador, Filipine, Ghana, Grenada, Guatemala, Guineea, Guyana, Jamaica, Japonia, Kuweit, Liban, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malaezia, Malawi, Mali , Mauritania, Maurițius, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nigeria, Niger, Oman, Palestina, Panama, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Republica Dominicană, Qatar, Senegal, Roaming Maritim, Seychelles, St. Kitts si Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Sudan, Tajikistan, Tanzania, Turkmenistan, Turks Caicos, Uganda, Uruguay, Vietnam, Zambia. |
| Grupa 5 | Roaming în avioane. |
Cum poți apela sau primi apeluri când ești în roaming?
Pentru a apela:
- un număr de telefon din țara vizitată: formează numărul de telefon fără codul internațional;
- un număr din România sau altă țară decât cea vizitată: tastează numărul de telefon în format internațional (de exemplu, pentru a apela un număr Orange: +4074X XXX XXX).
Pentru a primi apeluri:
- din România: cel care apelează formează numărul tău Orange în format național (076X XXX XXX);
- din străinătate: cel care te apelează tastează numărul tău de telefon în format internațional (+4076X XXX XXX).
Noutăți pentru clienții Orange (Orange Romania Communications)
Din 15 iunie 2017, au intrat în vigoare prevederile Regulamentului European nr. 531/2012 care permit clienților cu acces la serviciul roaming să folosească din beneficiile naționale și în roaming în statele membre ale Spațiului Economic European (SEE).
Conform Politicii de Utilizare prevăzută în Contract:
- apelurile/SMS-urile inițiate se consumă din minutele și SMS-urile naționale;
- apelurile/SMS-urile primite sunt gratuite;
- datele naționale vor putea fi utilizate fără tarife adiționale până la limita lunară maximă, conform contractului. După depășirea limitei de date, se aplică un tarif adițional în cuantum de 0,0018445 euro/MB (TVA inclus).
- după consumarea beneficiilor naționale, se aplică tarife naționale.
- Serviciul Mesaje Scrise
- Serviciul Mesaje Multimedia
- Cost Control *100#
Apelarea în Roaming a numerelor scurte de forma (*100#) depinde de posibilităţile tehnice ale operatorului partener în a cărui reţea te afli înregistrat. Pentru a afla ce operatori permit acest tip de apeluri, îţi recomandăm să apelezi Serviciul de Vânzări și Relaţii cu Clienţii.
- Serviciul Bon Voyage SMS
Orange oferă gratuit clienţilor săi, prin intermediul serviciului Bon Voyage SMS, informaţii legate de tarifele corespunzătoare ţărilor în care se află, împreună cu mesajul de întâmpinare. Beneficiezi de acest serviciu odată cu activarea serviciului de Roaming.
- Serviciul „Sistemul de alertă SMS al MAE”
Orange în colaborare cu Ministerul Afacerilor Externe (MAE), oferă serviciul „Sistemul de alertă SMS al MAE”, ce se adresează tuturor clienţilor Orange (abonaţi sau utilizatori de cartele preplătite) aflaţi în Roaming într-o ţară considerată de MAE ca fiind cu risc crescut în ceea ce priveşte siguranţa persoanelor. Serviciul „Sistemul de alertă SMS al MAE” este activ din data de 29 octombrie 2012.
Prin serviciul „Sistemul de alertă SMS al MAE”, clienţii Orange au posibilitatea de a primi un SMS informativ cu datele de contact ale Ambasadei sau Consulatului României pentru ţara în care se află în Roaming şi care se găseşte pe lista ţărilor în care serviciul „Sistemul de alertă SMS al MAE” este disponibil. Lista actualizată a acestor ţări poate fi accesată pe pagina de internet a Ministerului Afacerilor Externe, la adresa: https://www.mae.ro/travel-alerts.
Serviciul este activat implicit pentru toţi clienţii Orange şi poate fi dezactivat printr-un SMS gratuit cu textul D MAE trimis la 0764636623.
MAE poartă întreaga responsabilitate pentru acurateţea datelor cuprinsă în SMS-ul transmis prin serviciul „Sistemul de alertă SMS al MAE”.
- Număr de apel pentru informații tarife roaming
Prin efectuarea unui apel către numărul de telefon 300, Orange oferă clienţilor aflaţi în Roaming în spaţiul Uniunii Europene (inclusiv clienţilor non-rezidenţi în Romania sau clienţilor care sunt supra-taxați pentru permanent roaming) posibilitatea de a obţine gratuit informaţii despre tarifele corespunzătoare ţărilor în care călătoresc. Dacă eşti în Roaming în alte ţări decât cele ale Uniunii Europene, apelurile efectuate către numărul special 300 vor fi taxate ca şi un apel către România, în conformitate cu tariful corespunzător zonei de Roaming respective.
Dacă te afli pe teritoriul României în apropierea graniţelor cu oricare din ţările vecine - Ungaria, Ucraina, Moldova, Bulgaria sau Serbia - şi ai activ serviciul de Roaming, este posibil să te conectezi accidental pe una dintre reţelele de telefonie ale ţării vecine. Acest lucru se întâmplă în cazul în care, pe telefonul tău mobil, selecţia de căutare a reţelei mobile este setată pe modul „Automatic”. În aceste cazuri, pentru a evita taxarea conform tarifelor de Roaming, îţi sugerăm ca selecţia reţelei pe telefonul tău mobil să fie setată pe modul „Manual”.
Totodată, îţi sugerăm ca, atunci când te afli în apropierea graniţei cu oricare din ţările vecine de mai sus, să verifici periodic afişajul telefonului tău pentru a te asigura că eşti localizat în continuare în reţeaua Orange şi nu în Roaming, în una dintre reţelele partenere ale Orange. De asemenea, atunci când călătoreşti în străinătate, te rugăm să verifici periodic că eşti localizat într-o reţea parteneră de Roaming a Orange din ţara pe care o vizitezi, pentru a evita trecerea accidentală în zonele de graniţă, într-o reţea dintr-o ţară vecină celei vizitate de tine, posibil cu tarife de Roaming diferite faţă de reţelele din ţara vizitată.
Apeluri inițiate:
- în Roaming Grupa 0, inclusiv România: din minutele incluse în abonament. După epuizarea acestora, se vor aplica tarifele naționale pentru traficul în afara rețelei.
- în Roaming în restul lumii (Grupa 1 – Grupa 6): se va aplica tariful standard aferent țării în care călătorești.
SMS-uri inițiate:
- în Roaming Grupa 0, inclusiv România: din mesajele incluse în abonament. După epuizarea acestora, se vor aplica tarifele naționale pentru traficul în afara rețelei.
- în Roaming în restul lumii (Grupa 1 – Grupa 6): se va aplica tariful standard aferent țării în care călătorești.
Trafic de date inițiat:
- în Roaming Grupa 0: din volumul de date mobile inclus în abonament. După epuizarea acestuia, se va aplica tariful standard național conform planului tarifar.
- în Roaming în restul lumii (Grupa 1 – Grupa 5): se va aplica tariful standard unic aferent țării în care călătorești.
Ai nevoie de mai multe informații referitoare la tarifele practicate în roaming? Sună la numărul 300.
Apelul este gratuit dacă este efectuat din țările Uniunii Europene. Dacă se apelează dintr-o țară care nu este în Uniunea Europeană, se taxează la fel ca un apel internațional către România.
Când și cum se aplică suprataxa?
În scopul prevenirii utilizării abuzive sau anormale, Orange va urmări anumiți indicatori obiectivi care să determine în ce măsură ai consumat preponderent Roaming Grupa 0 față de național (mai mare de 50% din consumul total pentru fiecare tip de serviciu dintre Serviciile de Roaming – Voce, Date sau SMS -, în perioada monitorizată; în calculul consumului național va fi inclus și traficul efectuat în Roaming în alte Grupe decât Grupa 0) sau dacă ai prezență preponderent pe teritoriul statelor SEE (mai mult de 50% din totalul perioadei monitorizate).Perioada inițială de monitorizare a consumului și prezenței tale, înainte de determinarea profilului de utilizare abuzivă sau anormală în Roaming SEE este de 4 luni. Dacă se va constata un astfel de profil, vei fi informat că ai la dispoziție un interval de 14 zile pentru modificarea comportamentului, sau pentru prezentarea dovezilor că utilizarea serviciului s-a făcut doar pentru călătorii periodice.
Dacă în intervalul de 14 zile nu se va înregistra fie prezența preponderentă la nivel național, fie trafic național preponderent, se va aplica o suprataxă. Această suprataxă nu se va aplica dacă ai prezentat dovezi de utilizare a serviciului de roaming doar pentru călătorii periodice în SEE.Orange are dreptul să solicite prezentarea de dovezi privind reședința pe teritoriul României sau existența unor legături stabile în România, cum ar fi: prezentarea unor documente valide privind rezidența, indicarea unei adrese poștale sau de facturare în România, declarație din partea unei instituții superioare de învățământ cu privire la înscrierea la cursuri cu frecvență zilnică, dovezi privind desfășurarea raporturilor de muncă cu normă întreagă, documente atestând plăți de taxe locale.
